Đăng ký bảo hành và kích hoạt bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành – Quý khách vui lòng thực hiện bằng một trong các cách dưới đây:

• Cách 01: Gửi tin nhắn SMS để kích hoạt bảo hành

  • Cú pháp tin nhắn: XT [mã số thẻ cào] gửi đến: 7039 hoặc
  • Cú pháp tin nhắn: KHBH [mã số kích hoạt bảo hành] gửi đến: 8079
    Cước phí: 1000đ/ tin nhắn (có thể thay đổi theo mức giá quy định của nhà mạng)
    Quý khách vui lòng cào lớp phủ bạc trên TEM ĐIỆN TỬ CHỐNG HÀNG GIẢ của sản phẩm để lấy Mã số và kích hoạt theo hướng dẫn.

    Nhắn tin SMS	Tổng đài 8079
    Cú pháp	KHBH<dấu cách>Mã Kích Hoạt Bảo Hành gửi đến 8079
    Tem xác thực

    Nhắn tin SMS	Tổng đài 7039
    Cú pháp	XT [mã số thẻ cào] gửi đến 7039
    Tem xác thực

• Cách 2: Đăng ký bảo hành qua App Karofi.

  • Tải ứng dụng Karofi 365 để đăng ký bảo hành.
  • Link:  HƯỚNG DẪN QUÉT MÃ QR CODE TRÊN MÁY LỌC NƯỚC KAROFI – YouTube

• Cách 3: Đăng ký bảo hành qua qua Website Karofi

  • Vào website https://karofi.com/, chọn mục “Kích hoạt bảo hành” https://karofi.com/dang-ky-bao-hanh và nhập thông tin Đăng ký kích hoạt bảo hành.

Lưu ý: 

• Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý Khách hàng sau này.
• Trong trường hợp Khách hàng chưa đăng ký bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành sẽ được tính căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ, ngày sản xuất hoặc phiếu bảo hành.

Sản phẩm do Karofi cung cấp

• Có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (dựa theo hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành hợp lệ) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử tùy theo thời hạn nào đến trước nhưng không vượt quá thời gian bảo hành tính theo ngày sản xuất được thể hiện trên tem điện tử chống hàng giả hoặc Tem xuất kho dán trên thân máy.

Thời gian quy đối với sản phẩm

• Máy lọc nước và Cây nước nóng lạnh, trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng mà Khách hàng kích hoạt bảo hành từ số điện thoại của Khách hàng thì sẽ được tặng thêm gói bảo hành (phần Gói bảo hành bổ sung bên dưới) và bảo dưỡng bổ sung (phần Gói bảo dưỡng bổ sung bên dưới).

*Hóa đơn và Phiếu bảo hành hợp lệ: được ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, số điện thoại khách hàng, model máy, serial máy, ngày mua hàng.

Nếu linh kiện

• Tiêu hao bị lỗi hỏng và được các kỹ thuật viên, cộng tác viên, trạm bảo hành ủy quyền của Karofi, gọi chung là đại diện kỹ thuật của hãng (sau đây viết tắt là: ĐDKTH) xác nhận do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì sẽ bảo hành miễn phí trong thời hạn 01 tháng kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mua thanh lý

• Tại các hệ thống phân phối chính hãng, áp dụng chính sách bảo hành chung cho toàn bộ sản phẩm là 12 tháng tính từ ngày mua hàng căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ (trừ các linh kiện không được bảo hành hoặc các linh kiện có thời hạn bảo hành dưới 12 tháng thì được bảo hành theo thời hạn ở bảng mục trên).

Đối với linh kiện còn thời hạn bảo hành

• Thì sau bảo hành sửa chữa/thay thế bởi ĐDKTH sẽ áp dụng thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm theo bảng ở mục trên.

Đối linh kiện mua mới

• Riêng rời hoặc linh kiện đã hết thời hạn bảo hành và được ĐDKTH thay thế linh kiện mới nằm trong danh mục được bảo hành theo bảng ở mục trên được áp dụng thời gian bảo hành 6 tháng (trừ các linh kiện không được bảo hành hoặc các linh kiện có thời hạn bảo hành dưới 6 tháng thì được bảo hành theo thời hạn ở bảng mục trên. Thời gian bảo hành được tính căn cứ theo biên nhận sửa chữa hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ (chỉ áp dụng cho Nhà phân phối, Đại lý và Khách hàng lẻ có hóa đơn, chứng từ mua hàng tại công ty Karofi hoặc ĐDKTH).
• Màng RO, van một chiều, van flow chỉ được bảo hành với điều kiện chất lượng nước đầu vào đạt chuẩn nước sinh hoạt theo QCVN 01-1:2018/BYT và sử dụng đúng mục đích theo công bố của nhà sản xuất.

Cách thức thực hiện bảo hành/sửa chữa sản phẩm

• Karofi sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm thuộc diện bảo hành và cam kết thời gian sửa chữa theo quy định.
• Tùy theo tình hình thực tế, Karofi sẽ xem xét cung cấp cho Khách hàng sản phẩm linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức khác được Khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

Gói bảo hành bổ sung 

•  Đối với sản phẩm Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh tích hợp RO, Máy lọc nước tích hợp nóng lạnh trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu Khách hàng kích hoạt bảo hành từ số điện thoại của Khách hàng thì sẽ được tặng thêm 12 tháng bảo hành đối với linh kiện thuộc hệ thống phần điện (trừ đèn UV)
•  Áp dụng bảo hành linh kiện điện máy lọc nước RO, linh kiện điện thuộc hệ thống lọc nước của máy lọc nước tích hợp nước nóng lạnh và cây nước nóng lạnh tích hợp lọc RO
• Tổng thời gian bảo hành tiêu chuẩn và thời gian bảo hành bổ sung không vượt quá 48 tháng kể từ ngày sản xuất.

Gói bảo dưỡng bổ sung

– Thời gian áp dụng: Có hiệu lực từ ngày ký ban hành đến khi có thông báo mới

– Điều kiện áp dụng:

•  Kích hoạt bảo hành từ số điện thoại của Khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
•  Khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng máy đăng ký hẹn lịch qua tổng đài 19006418 hoặc 18006563.

– Nội dung gói bảo dưỡng bổ sung:

•  Hỗ trợ 1 lần bảo dưỡng miễn phí trong vòng 12 tháng tính từ ngày kích hoạt bảo hành.
•  Gói bảo dưỡng bổ sung được thực hiện theo quy trình bảo dưỡng vệ sinh của Công ty Karofi.